Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento (produtos de catálogo)

Se você comprou um produto padrão do nosso catálogo e desistiu da compra, você tem o direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do CDC.

• Prazo: até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condição: o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Como proceder: entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• Reembolso: o valor pago — incluindo o frete de envio — é reembolsado integralmente, sem custo de devolução para você (o frete de retorno também corre por nossa conta, conforme art. 49, parágrafo único, do CDC). O estorno é feito na mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e a análise do item devolvido.

2. Produtos Personalizados e Sob Encomenda

Produtos feitos sob medida ou personalizados (nomes, fotos, cores exclusivas especificadas pelo cliente ou projetos sob encomenda) não estão cobertos pelo direito de arrependimento por insatisfação ou gosto, conforme a jurisprudência brasileira sobre bens produzidos exclusivamente para o consumidor. Como a peça foi fabricada especialmente para você, inviabilizando a revenda, não realizamos trocas ou devoluções de itens personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação (ver item 3).

3. Produtos com Defeito ou Vício de Fabricação

Garantimos a qualidade das nossas impressões. Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação (falhas graves na estrutura, quebras ocorridas no transporte ou peças faltando), valem as regras de garantia legal do art. 18 e art. 26 do CDC:

• Prazo para reclamar: até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, por se tratar de bem durável (art. 26, II, CDC).
• Prazo para solução: até 30 dias para analisar e reparar/reimprimir a peça (art. 18, §1º, CDC).
• Se o conserto não for possível, você escolhe entre: substituição por produto igual em perfeitas condições, reembolso imediato do valor pago (incluindo frete) ou abatimento proporcional do preço, caso prefira ficar com a peça.

4. Trocas por Tamanho, Cor ou Gosto (sem defeito)

Por determinação legal, o comércio online não é obrigado a trocar produtos que não apresentem defeitos após o prazo de 7 dias de arrependimento. Não realizamos trocas por insatisfação com a cor escolhida, tamanho selecionado incorretamente pelo cliente ou mudança de ideia após o prazo legal. Certifique-se de conferir todas as especificações antes de fechar o pedido.