Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Cadastro/login: nome e e-mail, gerenciados através do provedor de autenticação (Clerk).
• Endereço e documento: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CPF/CNPJ e telefone, usados para entrega e emissão de nota/cobrança.
• Pedidos: itens comprados, material/cor escolhidos, valores e status do pedido.
• Orçamento personalizado: nome, e-mail, telefone, arquivo 3D enviado, dimensões, material, cor e demais detalhes do projeto (armazenados via Vercel Blob).
• Pagamento: processado pelo Asaas — a Compile3D não armazena dados completos de cartão de crédito.
• Frete: CEP e endereço de entrega compartilhados com a SuperFrete para cotação, geração de etiqueta e rastreio.

2. Para que usamos esses dados

• Processar pedidos, pagamentos, produção e envio;
• Calcular frete e gerar etiquetas de postagem/rastreio;
• Enviar e-mails transacionais (confirmação, cancelamento/estorno de pedido) via Resend;
• Dar suporte e responder solicitações do cliente;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade. Os dados só são repassados aos prestadores de serviço necessários para operar a compra (Clerk, Asaas, SuperFrete, Resend, Vercel Blob), cada um responsável pela segurança dos dados que recebe.

3. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais de sessão (autenticação via Clerk) para manter você logado. Não usamos cookies de rastreamento publicitário ou ferramentas de analytics de terceiros no momento.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

Dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para fins de garantia (ver Política de Troca e Devolução). Dados de conta ficam armazenados enquanto o cadastro estiver ativo, podendo ser excluídos mediante solicitação, ressalvado o que a lei exigir manter.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização/eliminação de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento dado. Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente por douglas.passigatti@hotmail.com ou WhatsApp (27) 99870-5925.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos com fornecedores (Clerk, Asaas, Vercel) que seguem práticas reconhecidas de segurança da informação.